Зачем Apple замедляет работу старых iPhone? Техники утверждают, что «дросселирование» действительно продлевает срок службы батареи - люди подали в суд

Apple сегодня столкнулась с коллективным иском в Лондоне из-за заявлений о том, что она «дросселирует» производительность своих телефонов, чтобы заставить пользователей перейти на последнюю модель.

Судебный процесс против Apple начинается сегодня в Апелляционном трибунале по вопросам конкуренции в Лондоне.

Активист из Великобритании утверждает, что в обновлении iOS от технологической фирмы установлена функция «дросселирования», пишет dailymail.co.uk.

Это якобы привело к снижению производительности iPhone и заставило пользователей покупать новые модели.

Дело возбуждено от имени 25 миллионов британцев, у которых был любой из 10 разных iPhone.

Apple сегодня столкнулась с коллективным иском в Лондоне из-за заявлений о том, что она «дросселирует» производительность своих телефонов, чтобы заставить пользователей перейти на последнюю модель.

В иске, поданном защитником прав потребителей Джастином Гутманном, утверждается, что Apple подталкивала пользователей к загрузке обновлений iOS, которые устанавливали на их iPhone «функции регулирования», что приводило к неожиданным отключениям и снижению производительности устройства.

Г-н Гутманн подал иск в Апелляционный суд по вопросам конкуренции на Солсбери-сквер в Лондоне, требуя возмещения убытков в размере около 768 миллионов фунтов стерлингов для 25 миллионов британских владельцев ряда старых iPhone моделей

Apple уже пришлось заплатить в США штраф в размере 113 миллионов долларов в связи с проблемой «дросселирования», которая восходит к 2017 году.

Тем не менее, технические эксперты утверждают, что программное обеспечение Apple для управления производительностью действительно помогает сохранить время автономной работы старых устройств, а не просто циничный трюк, чтобы заставить клиентов покупать новые телефоны.

«Справедливости ради следует отдать должное Apple, у нее отличный послужной список обновлений программного обеспечения, и ее телефоны часто используются намного дольше, чем другие», — сказал Бен Вуд, аналитик CCS Insight, Mail Online.

Технический гигант ранее признавал, что использует обновления программного обеспечения для ограничения производительности старых моделей iPhone, чтобы предотвратить их отключение, но утверждает, что никогда намеренно не сокращал срок службы продуктов Apple.

Сегодня Apple заявила MailOnline: «Мы никогда не делали — и никогда не будем — делать что-либо, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить качество обслуживания пользователей, чтобы стимулировать обновления клиентов».

«Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые нравятся нашим клиентам, и сделать так, чтобы iPhone служил как можно дольше, — важная часть этого».

Здесь MailOnline отвечает на острые вопросы, связанные со спорным делом, которое может привести к компенсации в сотни фунтов пострадавшим потребителям.

ПОЧЕМУ ДЕЛО ВОЗБУЖДАЕТСЯ?

Британский активист Джастин Гутманн обвиняет технологического гиганта в снижении производительности телефонов iPhone — процесс, известный как «дросселирование».

Его заявление связано с введением «инструмента управления питанием», впервые выпущенного в январе 2017 года в обновлении программного обеспечения iOS 10.2.1.

Утверждается, что этот инструмент был запущен для замедления старых моделей iPhone со стареющими батареями, которые, возможно, с трудом запускали последнюю версию программного обеспечения iOS.

Г-н Гутманн утверждает, что информация об этом инструменте не была включена в описание загрузки обновления программного обеспечения в то время и что он замедлял работу устройства пользователя.

В целом Apple ввела пользователей в заблуждение, подталкивая их к загрузке обновлений программного обеспечения, которые, по ее словам, улучшат производительность некоторых устройств, но на самом деле замедляют их работу, утверждает Гутманн.

Apple продемонстрировала «эксплуататорское и оскорбительное поведение в отношении поставки iPhone и обновлений iOS», говорится в иске на ее сайте .

«Как компания, занимающая доминирующее положение, Apple несет ответственность за то, чтобы ее поведение не подвергало потребителей несправедливым торговым условиям», — говорится в сообщении.

«Это включает в себя ответственность не участвовать в поведении, которое наносит ущерб благополучию потребителей.

«Смартфоны стали важной частью повседневной жизни людей, и крайне важно, чтобы с потребителями обращались справедливо».

Apple правда замедляет iPhone?

Еще в декабре 2017 года Apple признала , что намеренно «сглаживает» производительность своих смартфонов, когда аккумулятор становится слишком старым — почти через год после того, как это было сделано впервые.

В то время компания заявила, что использовала обновления программного обеспечения, чтобы ограничить производительность старых iPhone с проблемами с аккумулятором, которые могут внезапно отключиться, если они работают слишком усердно.

Заявление Apple было вызвано результатами отчета Geekbench, который показал закономерность снижения производительности на моделях iPhone 6 и iPhone 7 с более новыми обновлениями программного обеспечения.

В заявлении Apple говорится: «Наша цель — предоставить клиентам наилучшие впечатления, включая общую производительность и продление срока службы их устройств».

«Литий-ионные батареи становятся менее способными обеспечивать пиковые потребности в токе в холодных условиях, имеют низкий заряд батареи или по мере старения с течением времени, что может привести к неожиданному отключению устройства для защиты его электронных компонентов.

«В прошлом году мы выпустили функцию для iPhone 6, iPhone 6s и iPhone SE, чтобы сглаживать мгновенные пики только тогда, когда это необходимо, чтобы предотвратить неожиданное отключение устройства в этих условиях».

В то время фирма подверглась критике за то, что не была более прозрачна в отношении обновления программного обеспечения или не объясняла пользователям, когда это происходит, что привело к извинениям со стороны технологического гиганта.

«Apple неоднократно отрицала какие-либо намерения, но признавала наличие проблемы», — сказал MailOnline технический аналитик Паоло Пескаторе из PP Foresight.

«Хотя он предлагал замену батареи по сниженной цене, могут быть запросы на гораздо больше».

Однако обновление iOS 2016 года было не единственным, включавшим функции управления производительностью. Apple обвиняли в дросселировании iPhone, по крайней мере, до iPhone 12, выпущенного в 2020 году.

Apple объясняет на своем сайте поддержки , что, когда литий-ионные батареи в iPhone «химически стареют», их способность обеспечивать максимальную мгновенную производительность или «пиковую мощность» может снижаться.

В результате более старое устройство с химически состарившейся батареей рискует просто отключиться при скачке напряжения, так как не справляется.

Как ограничить дросселирование iPhone

- Перейдите в «Настройки», а затем «Батарея».

- Нажмите «Максимальная производительность».

- Если управление производительностью включено, регулирование включено.

- Переключите параметр в положение «Выкл.», чтобы отключить дросселирование.

Инструмент управления питанием Apple направлен на «сглаживание» этих пиков, «определяя способность батареи обеспечивать эту мощность» и «управляя нагрузками» для поддержания работы.

К сожалению для пользователя, это также замедляет работу устройства.

Эксперт по технологиям из Великобритании Джеймс Бор заявил Sky News в четверг утром, что Apple хотела уменьшить количество iPhone, чтобы они прослужили дольше, а не заставлять пользователей покупать новые модели.

«Это их заявление, похоже, именно это и сделало обновление программного обеспечения, но они не были особенно прозрачны в этом», — сказал Бор.

По словам Боре, Apple, возможно, и не стремилась к недостатку прозрачности, поскольку «технические компании, как правило, не очень хорошо общаются с владельцами своих устройств».

«Это не обязательно преднамеренно злонамеренно, они просто не учитывают потребителя, когда делают эти маленькие умные технические вещи», — добавил он.

КАКИЕ МОДЕЛИ IPHONE УКАЗАНЫ В ПРЕТЕНЗИИ?

Жители Великобритании, которые владели любой из 10 различных моделей iPhone в любой момент с 13 сентября 2016 года, смогут потребовать компенсацию в случае успеха дела.

Это iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X.

Все вышеперечисленные модели были впервые выпущены в период с 2014 по 2017 год, хотя их все еще могут использовать тысячи владельцев iPhone в Великобритании.

ПОЧЕМУ ДРОССЕЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА?  

Аргумент заключается в том, что, когда iPhone замедляется из-за дросселирования, пользователи с большей вероятностью откажутся от неисправного устройства и купят новое, что еще больше подстегнет огромные продажи Apple.

Это приводит к увеличению количества электронных отходов, которые часто попадают на свалки и просачиваются в землю с вредными химическими веществами.

Тревор Хатчингс, директор компании Gemserv, предоставляющей экологически чистые профессиональные услуги, сказал, что у технологических компаний есть «моральный долг» минимизировать свое влияние на планету.

«ПРИТОРМАЖИВАЕМЫЕ» УСТРОЙСТВА IPHONE

- Айфон 6.

- Айфон 6 плюс.

- айфон 6s.

- Айфон 6с Плюс.

- iPhone SE.

- Айфон 7.

- Айфон 7 Плюс.

- Айфон 8.

- Айфон 8 Плюс.

- Айфон Х.

«Более короткие сроки службы продуктов означают, что потребители будут менять и модернизировать их с большей частотой, что, вероятно, приведет к более высоким показателям утилизации продуктов и отходов электроэнергии», — сказал он.

«В последние годы движение, призывающее к экономике замкнутого цикла, только растет, поскольку потребители все больше беспокоятся о воздействии своей продукции на окружающую среду».

ЧТО ДЕЛО ЗНАЧИТ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ iPhone?

На данный момент британским владельцам затронутых устройств не нужно ничего делать, кроме, возможно, наблюдения за тем, как закончится дело.

Дело является «отказом», то есть владельцы затронутых моделей iPhone будут автоматически включены в иск, если они не решат отказаться от разбирательства.

Если дело г-на Гутманна будет успешным, они должны будут предоставить свои данные позже, чтобы потребовать свою часть возмещения ущерба.

Г-н Гутманн является предложенным представителем класса — человеком, который действует от имени всех членов «класса», в данном случае владельцев затронутых iPhone.

Компенсация может составить сотни фунтов стерлингов для каждого потребителя, если г-н Гутманн выиграет судебный процесс, хотя TechCrunch сообщает, что это может быть только 30 фунтов стерлингов.

ДОШЛО ЛИ ЭТО РАНЬШЕ ДО СУДОВ?

Еще в ноябре 2020 года Apple согласилась выплатить в США штраф в размере 113 миллионов долларов за ограничение производительности старых iPhone для управления зарядом батареи.

Результат разделил урегулирование между 33 штатами США и постановил, что Apple должна выпустить документы, чтобы быть прозрачными в отношении того, как она ограничивает производительность.

«Apple скрыла информацию о своих батареях, которые замедляли работу iPhone, выдавая ее за обновление», — сказал в то время бывший генеральный прокурор Калифорнии Ксавье Бесерра.

«Такой тип поведения бьет по карманам потребителей и ограничивает их способность совершать осознанные покупки».  

Apple также столкнулась с судебным процессом в Италии с требованием компенсации в размере 60 миллионов евро владельцам iPhone 6, 6 Plus, 6S и 6S Plus в связи с проблемой дросселирования.

КАК ПРОЙДЕТ СУД В ВЕЛИКОБРИТАНИИ?

Юридическая фирма Charles Lyndon сегодня подала иск от имени г-на Гутманна, что фактически является формальным началом судебного процесса.

Следующим этапом является планирование конференции по управлению делами, на которой согласовывается график судебного разбирательства.

Может пройти два-три года, прежде чем иск будет передан в суд и будет вынесено решение, но юристы надеются, что стороны придут к соглашению раньше этого срока.

Пескаторе из PP Foresight сказал MailOnline, что не уверен, в каком направлении пойдет дело, когда оно, наконец, придет к выводу.

«В конечном счете все сводится к тому, был ли умысел и удалось ли его доказать», — сказал Пескаторе.

«Каким бы ни было решение, большинство, если не все потребительские устройства со временем теряют производительность».

Стоит также отметить, что в предыдущих судебных процессах Apple ни в чем не была осуждена, поэтому еще неизвестно, «нарушила ли фирма закон о конкуренции, злоупотребив своим доминирующим положением», как выразился Гутманн.

«Они ни в чем не были осуждены, но они урегулировали несколько судебных процессов в США и различные судебные процессы в ЕС», — сказал Боре.

Бен Вуд, аналитик CCS Insight, сказал, что исход этого дела «раскроется в деталях».

«Если будет доказано, что Apple приняла меры, которые повлияли на производительность, дела пойдут лучше, но она продолжает утверждать, что это не привело к существенному ухудшению качества обслуживания», — сказал Вуд MailOnline.

«На самом деле трудно сказать — в этом проблема кейса — он такой непрозрачный».

Apple пострадала от решения ЕС о зарядке, которое может означать конец ее кабеля Lightning в Европе

К 2024 году Apple придется изменить разъем Lightning на iPhone, продаваемых в Европе, в соответствии с новыми правилами, установленными Европейским союзом (ЕС).

Правило, о котором было объявлено на пресс-конференции в Страсбурге ранее в июне, означает, что Apple придется менять порт зарядки на своих iPhone во всех 27 странах ЕС.

В настоящее время в iPhone используется запатентованная Apple технология разъема питания «Lightning», а в устройствах на базе Android используются разъемы USB-C.

ЕС хочет, чтобы для смартфонов и других устройств был единый шнур для зарядки, чтобы уменьшить электронные отходы, но Apple утверждает, что это ограничит инновации и нанесет ущерб потребителям.

По оценкам профсоюза, выброшенные или неиспользованные зарядные устройства составляют 11 000 метрических тонн электронных отходов в Европе каждый год.

Правительство Великобритании заявило, что решение ЕС не затронет британцев; однако Северная Ирландия, несмотря на то, что она является частью Великобритании, будет в соответствии с Протоколом Северной Ирландии.