От протоколов встреч до прогноза банкротства. Как СКБ Контур помогает бизнесу экономить время и снижать риски

Одни компании тонут в бумаге и теряют миллионы, другие рискуют подписать договор с партнёром, который через полгода окажется банкротом, третьи тратят часы на восстановление контекста после каждой встречи. О том, как Контур помогает бизнесу справляться с этими вызовами, — в интервью директора Восточного макрорегионального центра СКБ Контур Надежды Червовой.

— У Контура сегодня более 70 продуктов для бизнеса. Как компании удаётся сохранять фокус и обеспечивать высокое качество поддержки для такого разнообразия решений?

— Мы не рассматриваем наши сервисы как разрозненный «портфель». Это элементы единой экосистемы, которая закрывает максимальное количество потребностей бизнеса. Каждый новый продукт или функция появляются как ответ на конкретный запрос. Часто мы сами становимся первыми и самыми требовательными пользователями своих разработок. Яркий пример — сервис Контур.Толк. Изначально он создавался для внутренних нужд, а когда возникла потребность рынка в импортозамещении зарубежных ВКС-решений, компания оперативно вывела его на внешний рынок. Сегодня это полноценная коммуникационная платформа.

— Как внедрение решений Контура для промышленных предприятий помогает повысить эффективность их работы? Поделитесь конкретными кейсами.

— Эффективность в наших решениях измеряется не абстрактными показателями — мы опираемся на цифры. Если говорить о ключевых направлениях, я бы выделила три блока.

Первый — избавление от рутины и колоссальная экономия ресурсов за счёт электронного документооборота. Филиал «Сибирь» «Ростелекома» ежемесячно отправлял абонентам более миллиона бумажных документов, тратя на это около 8 млн рублей в месяц — порядка 100 млн рублей в год. Переход на Контур.Диадок позволил заместить бумажные счета электронными и сэкономить значительную часть этих средств.

Другой пример — крупный фармдистрибьютор «Катрен». Компания обрабатывала 21 миллион документов в год, которые водители физически передавали в руки вместе с продукцией. Любая корректировка запускала процесс заново. После перехода на ЭДО экономия времени составила 80%.

Фэшн-ритейл Melon Fashion Group демонстрирует эффект от трансграничного ЭДО. Обмен документами с партнёрами из Армении, Казахстана и Беларуси в бумажном виде был долгим и дорогим. Перевод процесса в электронный формат ускорил оборот документов в 60 раз.

Второй блок — управление рисками и репутацией. Налоговый мониторинг для компании «Русское море» позволил сократить количество налоговых требований со стороны ФНС на 35–40%. Это не только снижает издержки на администрирование, но и укрепляет репутацию компании как надёжного и прозрачного налогоплательщика.

Проверка контрагентов в «ДельтаЛизинг». В условиях жёстких регуляторных требований (115-ФЗ) ручная проверка тысяч клиентов невозможна. Мы автоматизировали этот процесс через Контур.Фокус. Сервис сам проверяет организацию, учредителей, присваивает уровень риска и заполняет анкету, использует ИИ для математического расчёта вероятности банкротства контрагента на полгода вперёд, что позволяет заранее отсекать неблагонадёжных партнёров.

Третий блок — тотальная экономия времени сотрудников и повышение производительности. Здесь ключевую роль играет искусственный интеллект, уже встроенный в наши продукты.

Один из них, как я уже говорила выше, — Контур.Толк — платформа для коммуникаций. Интегрированный в нее ИИ автоматически составляет протоколы совещаний, фиксируя задачи и ответственных. Это избавляет руководителей от необходимости тратить время на разбор итогов встречи вручную. Яркий пример масштабирования — компания «Уралхим», которая с помощью сервиса одновременно провела обучение 1400 сотрудников из разных регионов.

В сервисе Контур.Закупки ИИ автоматически отбирает подходящие торги, отсекая информационный шум. Мы фиксировали случаи, когда благодаря сопровождению и точному подбору клиенты достигали 100% побед при участии в торгах.

— Расскажите подробнее об ИИ-модели, которая предсказывает банкротство контрагента на ближайшие полгода. Какие ключевые маркеры оценивает этот математический расчёт?

— Эта модель реализована в сервисе Контур.Фокус в рамках функции «Пульс-индекс». Её главная ценность в том, что мы переходим от фиксации уже свершившегося факта к прогнозированию. Ведь когда статус банкрота официально появляется на Федресурсе, счета компании уже заблокированы, и кредитор, как правило, уже понёс убытки. Чтобы этого избежать, мы построили алгоритм на когортном анализе. Искусственный интеллект изучает большие данные и вычисляет, какой процент компаний с аналогичным профилем уходит в процедуру внешнего управления в течение 180 дней. Результат выдаётся в процентах, а для удобства пользователя переводится в наглядную шкалу от 0,1 до 10,0, где низкое значение индекса означает высокий риск финансового краха.

Во-первых, ИИ комплексно анализирует бухгалтерскую отчетность, в частности, данные форм 1 и 2, выявляя признаки финансовой нестабильности. Во-вторых, система смотрит на количество арбитражных исков против компании, их статусы, категории дел и начальные суммы требований. В-третьих, мы учитываем возраст юридического лица и специфику его сферы деятельности, поскольку для разных отраслей характерны разные профили рисков. Важно понимать, что алгоритм намеренно сфокусирован только на риске банкротства через судебную процедуру и не учитывает вероятность добровольной ликвидации компании.

Модель работает в режиме непрерывного скоринга. Это не статичная проверка раз в квартал: как только в официальных базах обновляются данные и индекс падает, индикатор в карточке контрагента сразу меняет цвет, сигнализируя о повышении рисков. Таким образом, бизнес узнаёт о проблемах партнёра задолго до появления официальных публикаций в СМИ или на Федресурсе.

— Автоматическое составление протоколов встреч и фиксация задач с помощью ИИ — крайне полезная функция. Планируется ли расширение ИИ-возможностей в сервисе ВКС, например анализ тональности встреч или перевод в реальном времени?

— Безусловно, мы развиваем ИИ в Контур.Толк. Наш фокус сместился с простого протоколирования встреч на управление целостным контекстом проекта. Проблема в том, что 61% команд срывают дедлайны из-за потери информации между встречами, а на восстановление контекста у сотрудников уходит до часа. Поэтому мы первыми на российском рынке запустили ИИ-ассистента в разделе «Темы». Он анализирует не одну встречу, а всю историю проекта: записи, расшифровки, заметки и доски. Ассистент формирует сводку, собирает актуальные задачи и подсказывает ближайшие шаги, позволяя человеку мгновенно войти в курс дела без пересмотра часов записей.

Мы также научили систему работать с внешними файлами. Загруженный в Контур.Толк вебинар или запись с диктофона автоматически расшифровывается и становится частью базы знаний. Сейчас запускаем онлайн-транскрипцию аудиодорожки с задержкой всего 1–2 секунды — эта функция может быть полезна в компаниях, где работают слабослышащие сотрудники.

— Есть ли правила, как нужно начинать внедрять цифровые сервисы? Какую главную ошибку совершают МСП, когда пытаются переходить на «цифру» хаотично, и как Контур помогает им на этапе подготовки?

— Мы призываем внедрять цифровые решения обдуманно, начиная с аудита собственных процессов. Только поняв, где находятся точки роста, можно правильно применить технологии.

Главная ошибка МСП при переходе на «цифру» — хаотичность. Часто компании начинают с покупки сервиса, а не с поиска реальной проблемы. В итоге инструмент не встраивается в процессы, сотрудники саботируют нововведения, а руководство разочаровывается в цифровизации как таковой. Мы помогаем избежать этого сценария, предлагая клиенту сначала разобраться, какие процессы тормозят бизнес и где теряются деньги. Такой подход позволяет внедрять технологии точечно — туда, где они дадут измеримый результат.

Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. ИНН 6663003127. Erid:2W5zFK4Zb8u