Массовый сбой в работе Сбера в Новосибирской области 3 апреля: переводы и оплата оказались недоступны

Специалисты активно работают над восстановлением системы платежей.

В Новосибирске и ряде других регионов России произошел серьезный сбой в работе сервисов Сбера, что вызвало недовольство среди пользователей. Жители сообщают о трудностях с онлайн-переводами, оплатой парковок, а также о проблемах с терминалами и банкоматами.

Первые сообщения о неполадках начали поступать утром 3 апреля. По информации сервиса Downdetector, который фиксирует доступность онлайн-сервисов, наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Самарской области и Приморского края. Новосибирск также оказался в числе наиболее пострадавших регионов.

Что именно не функционирует:

- Мобильное приложение «Сбер Онлайн» и сайт: многие пользователи сталкиваются с недоступностью или ошибками в работе.

- Оплата через терминалы: осуществить покупки с помощью карты, QR-кода или Bluetooth стало невозможно.

- Система быстрых платежей (СБП): переводы между банками через СБП не проводятся.

- Банкоматы: устройства не принимают карты для снятия наличных или оплаты услуг. После ввода PIN-кода возникает сообщение об ошибке.

Издание Сиб.фм запросило комментарий у пресс-службы Сбера в Новосибирске. «Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисов. Нам искренне жаль за доставленные неудобства — команда уже работает над скорейшим восстановлением», — сообщили в банке.

Согласно данным Downdetector, 66% сообщений о неполадках относятся к мобильному приложению, 12% — к веб-версии онлайн-банка, а 8% пользователей фиксируют общий сбой в работе всех сервисов.

Банк рекомендует клиентам при возникновении трудностей использовать альтернативные способы оплаты и следить за официальными обновлениями. Позднее Сбер подтвердил масштабный сбой, начавшийся утром 3 апреля, и охвативший не только Новосибирск, но и другие регионы страны. В пресс-службе отметили, что команда работает над восстановлением системы, однако причины неполадок пока не раскрываются.

На данный момент пользователи продолжают сталкиваться с нестабильной работой систем.