«Я с микрофоном полезу к пациенту в трусы?» В Москве в поликлиниках пишут на аудио все разговоры врачей и пациентов и запретили говорить «Разденьтесь»
16:00
31.01.2024
Департамент здравоохранения Москвы обязал медучреждения записывать на аудио визиты пациентов к врачам. Это новшество вызвало волну возмущения в обществе.
С 28 декабря 2023 года московские городские поликлиники обязаны вести аудиозаписи приемов пациентов. Из списка исключили только государственные стоматологические клиники.
Это было сделано для пилотного проекта для улучшения качества обслуживания населения.
Корреспонденты издания «Черта»* поговорили с московскими специалистами, чтобы разобраться в сути проблемы.
Реакция медицинского сообщества
По словам столичных медиков, они настороженно относятся к инициативе Депздрава Москвы. Один из профильных телеграм-каналов провел опрос, в ходе которого 55% опрошенных решили, что такая инициатива повысить встревоженность среди пациентов, потому что неизвестно, в чьи руки могут попасть такие записи.
Один из урологов ответил так:
— Мужчины и так часто стесняются своих болячек, а тут я с микрофоном. Врачебная тайна — не пустой звук. Человек ни в коем случае не хочет, чтобы о его заболевании узнал посторонний. А я с микрофоном полезу к пациенту в трусы?
Рекомендации врачам
В приказе Департамента есть раздел, который регулирует общение между врачом и пациентом. Согласно ему, нельзя произносить такие слова как «Невозможно», «Встаньте», «Разденьтесь», «Хватит!», «Что у вас», «Ясно», «Да, входите, слушаю».
Согласно рекомендациям, врач должен полностью выслушать пациента, задать уточняющие вопросы и проявить участие и заинтересованность в его ситуации.
Мнение юристов
Медицинский адвокат Людмила Матвиенко считает, что аудиозапись на медицинском приеме является избыточной задачей сбора и обработки персональных данных.
Мнение профсоюза
Межрегиональный профсоюз работников сферы здравоохранения написал обращение в прокуратуру. Они считают, что этот приказ нужно отменить, чтобы не нарушать медицинскую тайну.
Мнение чиновников
На официальном телеграм-канале Департамента здравоохранения Москвы сказано, что они получают множество жалоб от пациентов на неуважительное обращение с ними со стороны врачей. Именно поэтому было принято решение контролировать ход врачебного осмотра при помощи аудиозаписей.
Медицинская тайна
На сегодняшний день один из главных вопросов — как будут храниться полученные данные? Ведь случаи, когда различные базы данных взламывают мошенники — не редкость.
Например, в 2022 году в интернет утекли данные 31 миллиона человек, которые посещали лабораторию «Гемотест», а если данные публичных людей попадут в открытый доступ, их могут шантажировать.
Что делать врачам
Многие врачи заявили корреспондентам, что, если их обяжут вести аудиозаписи, они откажутся это делать, а если ситуация не разрешится, будут обращаться в суд.
Изменения в приказе
Журналисты уточнили, что перед публикацией материала появилась информация, что в приказ внесены изменения, и теперь предполагается, что аудиозаписи будут храниться в течение месяца, отдельно от амбулаторных карт пациентов и без привязки к конкретному врачу, пациенту и времени приема.
«Черта»* — сайт заблокирован в России по решению РКН.
Выбор редакции
