Какие подвохи скрывает кассовый чек, рассказываем
13:24
09.08.2021
Мало кто оставляет кассовые чеки и еще меньше людей сверяет цены в нем. Однако это является ошибкой.
[caption id="attachment_227107" align="aligncenter" width="600"]
Кассовый чек имеет свои подвохи[/caption]
Начальник отдела Роскачества по защите прав потребителей Владимир Тарачев рассказал агентству «Прайм» о том, какие подвохи несет в себе кассовый чек.
Самым частым подвохом является несоответствие цен товара и позиции в чеке. Менее частым, но не менее неприятным является случай, когда вы чего-то не брали, но товар по ошибке или по повторному пробитию оказывается среди купленных продуктов.
— Такие подвохи в кассовых чеках чаще всего встречаются в продовольственных магазинах и супермаркетах, так как именно там потребители массово закупаются, а в длинном чеке обнаружить лишние суммы или товары сложнее, — делится эксперт.
При всем этом, если речь идет о несоответствии цены, продавец найдет тысячу и одну отговорку: «на ценнике старая цена», «этот товар не входит в акцию» или «действие акции закончилось». Вы можете потребовать пробить товар по ценнику или вернуть ваши средства. Если продавец откажется — смело вызывайте администратора или директора точки продажи. Закон будет на вашей стороне. В случае устного отказа директора или администратора, оставьте письменную претензию с доказательствами совершенной сделки, в которой укажите конкретное требование — допустим, вернуть за деньги за товар. Если на встречу вам не пойдут, следующим шагом же будет обращение в Роспотребнадзор. Со всеми вашими доказательствами за нарушение точка может получить штраф до 50 тысяч рублей.
Кассовый чек имеет свои подвохи[/caption]
Начальник отдела Роскачества по защите прав потребителей Владимир Тарачев рассказал агентству «Прайм» о том, какие подвохи несет в себе кассовый чек.
Самым частым подвохом является несоответствие цен товара и позиции в чеке. Менее частым, но не менее неприятным является случай, когда вы чего-то не брали, но товар по ошибке или по повторному пробитию оказывается среди купленных продуктов.
— Такие подвохи в кассовых чеках чаще всего встречаются в продовольственных магазинах и супермаркетах, так как именно там потребители массово закупаются, а в длинном чеке обнаружить лишние суммы или товары сложнее, — делится эксперт.
При всем этом, если речь идет о несоответствии цены, продавец найдет тысячу и одну отговорку: «на ценнике старая цена», «этот товар не входит в акцию» или «действие акции закончилось». Вы можете потребовать пробить товар по ценнику или вернуть ваши средства. Если продавец откажется — смело вызывайте администратора или директора точки продажи. Закон будет на вашей стороне. В случае устного отказа директора или администратора, оставьте письменную претензию с доказательствами совершенной сделки, в которой укажите конкретное требование — допустим, вернуть за деньги за товар. Если на встречу вам не пойдут, следующим шагом же будет обращение в Роспотребнадзор. Со всеми вашими доказательствами за нарушение точка может получить штраф до 50 тысяч рублей.
