Днем 29 марта губернатор Владимир Городецкий эмоционально выступил на коллегии министерства здравоохранения Новосибирской области — он призвал врачей человечнее относиться к пациентам.
В начале своего выступления Владимир Городецкий поблагодарил новосибирских медиков за их работу в 2016 году, прежде всего, за выросшие показатели по оказанию высокотехнологичной помощи (с 15 469 случаев в 2013 году до 22 996 случаев по итогам 2016 года).
«Есть вопросы сегодня, коллеги, которые не зависят ни от оборудования, ни от уровня зарплаты. Это человек. И поверьте, просто обида берет, почему при таких изменениях в отрасли, при таких технологиях новейших остается порой черствость, чванливость, цинизм некоторых работников — людей в белых халатах», — посетовал губернатор.
Он подчеркнул, что знает о необоснованных жалобах на врачей — и в этом случае призвал руководство медорганизаций поддержать сотрудников, «мы вас поддержим в несправедливых оценках». Однако, по мнению губернатора, среди медиков остается омрачающий «факт недостаточной человечности».
«Поверьте, тот, кто за высокотехнологичной помощью обращается — он всегда говорит спасибо, он в такой жизненной ситуации, что ему ничего, кроме этой супертехнологии, не поможет. А когда приходит просто на первый прием, где не надо ничего супер, а просто по-человечески выслушать и добрым языком ответить. Люди сложные, всякие, я понимаю, но без уважения, без понимания, что за вами стоит имидж великой отрасли, поверьте, не продвинемся», — пояснил губернатор.
На коллегии выступила также директор территориального фонда ОМС Елена Ягнюкова — она рассказала об итогах анонимного анкетирования новосибирских пациентов.
По ее данным, в 2016 году 2,5 тыс. человек разных полов и возрастов заполнили анонимные анкеты в 52 медицинских организациях, в том числе в 15 поликлиниках.
«Удовлетворенность качеством медицинской помощи составила 85%. При этом самая низкая удовлетворенность качеством помощи — в амбулаторных условиях», — рассказала Елена Ягнюкова. Она добавила, что число жалоб на сроки ожидания медицинской помощи в поликлиниках в 2 раза выше, чем в стационаре.
Источник: НГС
