Прокуратура Искитимского района продолжает разъяснять некоторые положения законодательства.
Вопрос:
Как призвать к ответственности коллекторское агентство за необоснованные круглосуточные звонки и СМС-сообщения о погашении задолженности?
Ответ:
Гражданским законодательством Российской Федерации предусмотрена возможность уступки требования исполнения обязательств другому лицу по договору, для чего не требуется согласие должника, если иное не установлено законом или договором. Однако, должник должен быть уведомлен об этом в письменной форме кредитором или тем лицом, кому перешло право требования долга.
Банк, уступивший право требования долга обязан передать коллекторскому агентству документы, удостоверяющие право и сообщить сведения, имеющие значение для его осуществления.
Для того, чтобы определиться в обоснованности требований представителя коллекторского агентства о погашении долга по кредитному договору, следует изучить текст договора с банком и установить, нет ли в нем запрета на уступку долга без вашего согласия и дано ли вами согласие на передачу ваших персональных данных другим лицам.
Как правило, тексты кредитных договоров содержат условие о возможности уступки банком другому лицу права требования долга и передачи персональных данных клиента.
При отказе от погашения долга в добровольном порядке коллекторское агентство может обратиться в суд, потребовав в качестве обеспечения иска наложения ареста на имущество, денежные средства, запрета совершать определенные действия (например, распоряжаться имуществом).
Но чаще агентства предпочитают внесудебные способы удовлетворения требований, для чего, в том числе, используют телефонные звонки должнику, его близким, на работу должника, отправку СМС-сообщений. Порядок внесудебного урегулирования задолженности законодательством не регламентирован.
Однако, в любом случае, законодательством (ст.10 Гражданского кодекса РФ) установлен запрет на осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действий в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В случае, если вы необоснованно стали объектом противоправной деятельности сотрудников коллекторского агентства, можно предпринять следующие действия:
- встретиться с руководством организации и разъяснить необоснованность претензий;
- обратиться в отдел полиции с заявлением о пресечении незаконных действий агентства;
- обратиться в Управление Роскомнадзора по Сибирскому Федеральному округу для применения мер административного воздействия при нарушении в отношении вас законодательства о персональных данных;
- если злоупотребление правом агентством повлекло нарушение ваших прав требовать по суду запрета незаконных действий и возмещения причиненных этим убытков.
Помощник Искитимского межрайонного прокурора
юрист 1 класса Я.А. Кунгурцева
