Охранник магазина в Искитиме заставил покупателя оставить пакет в ячейке

Такое требование сотрудника магазина «Светофор» специалисты Роспотребнадзора называют нарушением гражданских прав.

Фото: moneyprofy.ru 22
Для покупателей магазина «Светофор» на входе зажигают красный свет

Для покупателей магазина «Светофор» на входе зажигают красный свет

Жительница Бердска Татьяна Иванова с негодованием вспоминает очень неприятный эпизод, случившийся с ней в искитимском магазине «Светофор». Хотя с того времени прошло уже две недели.

Вместе со своей мамой Татьяна Васильевна 28 августа она поехала в Искитим навестить родственников. По пути с вокзала зашли в магазин «Светофор». Не успели перешагнуть порог торговой точки, как путь им преградила женщина-охранник. И заявила, что в зал с пакетами заходить нельзя. Мама бердчанки парировала, что в пакете у нее находятся только газеты и кошелек. И что они не имеют права заставлять покупателей оставлять вещи в ячейках. Но охранник заявила, что ей известны правила торговли, и буквально заставила оставить пакет в камере хранения.

На этом неприятности не закончились. Корзин для продуктов в магазине не было, громоздкие тяжелые телеги из-за дефектов колес не катились. Бердчанкам пришлось набирать товар и нести его в руках.

На кассе их ждал сюрприз. Мама Татьяны сделала покупок на 194 рубля с копейками. Кассир заявила, что покупательница пришла в оптовый магазин, и ей нужно приобрести товар не менее чем на 200 рублей. Но с этой проблемой мама с дочерью справились. Они соединили свои покупки. Когда Татьяна Васильевна спросила продавца, почему у них нет информации о сумме минимальной покупки, то в ответ получила только молчание.

Бердчанок поразило и то, что в магазине было очень плохое освещение. Выбирать товар было неудобно. Две огромные корзины на входе, одна с одеждой, другая с обувью, напоминали помойки, в которых порылись бомжи.

Татьяна Иванова решила оставить свой нелестный отзыв в книге жалоб и предложений, но ее на стенде не оказалось.

Бердчанка не стала жаловаться в отдел по правам потребителей. Может, так произошло, что это они попали в ненужное место в ненужное время, думала она. А другие покупатели довольны и обслуживанием, и товаром. Поэтому свой отзыв Татьяна Васильевна решила направить на сайт vesiskitim.ru.

Но между тем, отзывы в комментариях пользователей о магазине «Светофор» были нелестными. Их также не устраивало качество обслуживания. Жаловались и на некачественный товар. Некоторые говорили, что этого стоит ждать от магазина эконом-класса. И увидев вывеску, просто обходить его, и направляться в более приличные торговые заведения.

– Я никогда не сталкивалась с подобным обслуживанием ни в одном магазине, в котором делала покупки, – говорит Татьяна Иванова, – и уж точно еще нигде меня не заставляли оставлять сумку или пакет в камере хранения. Теперь магазин «Светофор» я буду обходить стороной. Очень интересно узнать, как относится руководство магазина к тому, что их сотрудники попросту выживают своих покупателей. Как будто заходишь не в общедоступное место, а в частное владение, куда проход закрыт.
Получается, что для покупателей «Светофора» включают красный свет.

Нарушением гражданских прав называет принуждение охранника оставить вещи в камере хранения специалист-эксперт бердского отдела Роспотребнадзора Людмила Щеголева. Любой человек имеет право заходить в магазин с теми вещами, которые он не хочет оставлять в ячейках для хранения, отмечает Людмила Ивановна.

А вот отсутствие информации о минимальной сумме покупки — это уже нарушение закона о защите прав потребителей.

Что касается книги жалоб и предложений, то ее нужно было потребовать у продавца. И если бы ее не предоставили, то любой покупатель вправе писать претензию. Продавца, не выдавшего покупателю жалобную книгу, наказывают.

Если в книге жалоб и предложений потребитель оставляет свое негативное мнение о товаре или обслуживании в магазине, запись попадет на глаза не только администрации магазина, но и сотрудникам Роспотребнадзора, которые придут на плановую проверку.

Редакция «Курьер. Среда. Бердск» очень бы хотела получить комментарий директора магазина «Светофор». Но в магазине нам ответили, что руководителя не будет до 15 сентября. Если вдруг Светлана Николаевна прочтет эту статью и захочет высказать свое мнение по данной проблеме, то может позвонить в Бердск по телефону 3-00-10.

Тэги: , , , , ,

Нашли орфографическую ошибку? Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Вопрос от редакции:
Вам часто приходится сталкиваться в магазинах с плохим обслуживанием?
22 комментария
  1. искитимка

    Thumb up 7 Thumb down 10

    А то вы не такие продукты покупаете в дорогом гипермаркете??? все тоже самое , только цена на много дороже…кстати женщина-охранник, про которую шла речь, очень вежливая и всегда подскажет о цене товара…если вы были не в том настроении, то не стоит хаять магазин и его сотрудников..

    Ответить
    • Исктимка 2

      Thumb up 8 Thumb down 7

      Светофор – это огромная помойка, и наврятли уважающие себя люди будут совершать там покупки!!!

      Ответить
    • рыбак

      Thumb up 9 Thumb down 2

      Еще один работник светофора ?
      У этого магазига ОТКУДА возьмутся дешевые товары ?
      Свое производство ? Нет
      Огромный ассортимент ? Нет
      Большой поток покупателей ? Опять нет
      Удобное место и парковка ? Нет
      И еще -сотрудники магазина ( и тем паче СТОРОЖ)
      вообще должны быть вежливы не взирая на настроение покупателя

      Ответить
      • Татьяна

        Thumb up 1 Thumb down 5

        Вот больше всего бесит “должны не взирая”…все знают что кто то им должен, А сами то что не должны никому и ничего??????? 8) Прежде всего нужно начать с себя…

        Ответить
        • рыбак

          Thumb up 2 Thumb down 0

          Покупатель ДОЛЖЕН одно -это расчитаться за приобретенный товар !
          Все остальное обязан сделать продавец
          Что касаемо моих долгов -этому магазину я ничего не должен

  2. Потребитель

    Thumb up 7 Thumb down 10

    Это вовсе не помойка,товар действительно тот же,что и в других магазинах, только на много дешевле.И корзин,где роются бомжи,как ранее выразились, там не две,а очень много и многие уважающие себя люди и уважаемые туда ходят и относятся с пониманием к сотрудникам,которые обслуживают огромное количество людей в день.По поводу информации о минимальной покупке,то объявление у них висит на каждом столбе,в т.ч.около кассы,книга жалоб по крайней мере была,я ее видела.А что вы в Быстроном и Холодей с сумарями своими заходите,ячейками не пользуетесь? Люди, добрее будьте,не нужно клеветать. не нравиться-не ходите.Хорошо,что адекватных людей все же больше, которые с удовольствием туда продолжают ходить.

    Ответить
    • рыбак

      Thumb up 9 Thumb down 8

      Мадам !ваша реакция вполне понятна -работник магазина должен заступаться за свое заведение !
      Был СЕГОДНЯ на рынке и СПЕЦИАЛЬНО посетил ” светофор ” !
      Полнейший гадюшник !
      Охрана ? А что это и кто это ? Сотрудник охраны -это по сути сторож и не более того ! У сторожа вообще нет никаких законных прав даже подходить к покупателю !
      Но это эмоции !по факту -о каких продуктах вы ведете речь ?
      Изучил скудный ассортимент -никаких пересечений со столь не навистными вам Холидэями и Быстрономами !
      Цены ? Вот не увидел я супер низких цен !
      И потом -включите МОЗГ , за счет чего и откуда возьмутся супер низкие цены ?
      О каких уважающих себя людях толкуете ?
      О тех кто за копейку готов терпеть унижения , и о каком понимании ведете речь ?
      Я покупатель -они на работе !
      Это они ДОЛЖНЫ меня уважать и понимать .
      Да и насчет огромного количеста людей вы явно загнули -ну да ради рекламы чего не соврешь

      Ответить
      • 123

        Thumb up 5 Thumb down 4

        “Охрана ? А что это и кто это ?”
        Начнем с того,что это в первую очередь люди,абсолютно такие же как и вы.
        “У сторожа вообще нет никаких законных прав даже подходить к покупателю !”
        Интересно,КЕМ вы работаете?может у вас прав как у президента?
        Давайте не будем возносить себя выше других-еще раз повторюсь,в первую очередь,мы все люди,и вы такой же мешок с костями и 2 литрами крови как и все.

        Ответить
        • Татьяна

          Thumb up 2 Thumb down 2

          *BRAVO* 123….есть должностная инструкция по всем специальностям, но не хватает одной – ПОКУПАТЕЛЯ, где ему бы прописали чего он ДОЛЖЕН, и как ДОЛЖЕН себя вести в магазине….уже давно доказано, чем ниже класс по социальной принадлежности, тем люди хамовитее и более требовательнее к другим :-x

        • a.danilov

          Thumb up 0 Thumb down 0

          разве 2 литра?

        • рыбак

          Thumb up 3 Thumb down 4

          Мадам -питание дешевыми и не качественными продуктами сказывается на вашем развитии и мировосприятии !
          Вот уже считаетя себя мешком с костями , да и крови у вас маловато !
          С чего вы взяли , что я себя ставлю выше ?
          На моей работе у меня так же есть и обязанности и права .
          Но в данной статье речь идет о магазине светофор .
          Видимо вы этого не заметили

      • 123

        Thumb up 2 Thumb down 0

        “Охрана ? А что это и кто это ? ” цитирую вас еще раз,именно эти предложением вы пытаетесь казаться выше других.По поводу мешка костей и крови,вообще то,я утрирую,но,видимо такому “грамотному” и “умному” человеку с псевдонимом “рыбак” кроме как называть всех “мадам”(фу,что за жаргон?и откуда собственно говоря,вы решили,что человек под псевдонимом “123” мадам?) и говорить что светофор помойка(при этом бывая на рынке,и видимо,там многое покупая,ах ну да,рынок то элитное место,там тааааааааааакой ассортимент и супер цены,что просто диву даешься,а обслуживание на высшем уровне) большего и не дано.
        “На моей работе у меня так же есть и обязанности и права .”- а постом выше вы пишите,что у “сторожей”(как вы ввыразились) “вообще нет никаких законных прав даже подходить к покупателю !”,тогда считаю,что и у вас,на вашей работе,тоже нет абсолютно никаких прав!ИМХО.
        А вообще,не нравится магазин-ну не ходите,не покупайте,это же ваше право!И почему то никто не разводит демагогии по поводу ассортимента/обслуживания/ценах таких магазинов,как например ,Мария-Ра.Я вот например,считаю эти магазины далеко не самыми хорошими.НО!Не позволяю себе писать что это “помойка”,”ни у кого нет никаких прав” и прочее,я просто туда не хожу,всё,вы же как бабки на базаре,из за того,что кого то заставили положить пакет в ячейку прям такую проблему раздули *CRAZY*

        Ответить
        • рыбак

          Thumb up 0 Thumb down 1

          Мадам ? Лично к вам это обращение применимо в силу стиля и риторики текста !
          Мои права и обязанности ? Мое самомнение ?мадам -если вы не заметили -тема статьи касается магазина и качества обслуживания !
          А не моих качеств !
          Рынок ? Мадам а с чего вы решили что я делаю там покупки ?
          :-D
          Теперь по тексту -никаких прав ЗАКОННЫХ у сторожа нет в принципе !
          И дело тут совсем не в том кто выше или ниже -все дело только в служебных обязанностях или правах !
          Ваш нервный срыв вполне понятен
          Работать в таком гадюшнике как светофор наверное ьяжело *CRAZY*

  3. merymery

    Thumb up 4 Thumb down 1

    Вообще в первый раз слышу, что у нас есть такой магазин!?? В свою очередь хочу добавить, что посещаю и ” Магелланы” и ” Быстрономы” и в каждом из них есть ряд продуктов которых нет в других магазинах Искитима. Но суть не в этом, а в том , что начитавшись отзывов в ” Светофор” я не ногой!!!

    Да, кстати, об уважаемых людях. Я знаю несколько таких и хочу сказать, что в магазин за продуктами они вообще не ходят-им все приносят на дом. :-D

    Ответить
    • 123

      Thumb up 0 Thumb down 1

      ” В свою очередь хочу добавить, что посещаю и » Магелланы» и » Быстрономы»”
      МагелланЫ…миксер мне в глаза!Уважаемая,не показывайте всем,что вы безграмотная дама!В Искитиме есть “МагеллаН”,в котором в свою очередь есть “Холлидей”.

      Ответить
      • рыбак

        Thumb up 0 Thumb down 1

        Ого !мадам , русский язык изучаете на перекурах ?
        Когда нет покупателей в ” Светофоре ”
        Надеюсь ваше руководство оценит приложенные усилия 8)

        Ответить
  4. Дмитрий

    Thumb up 3 Thumb down 3

    культуры торговли в нашей стране практически нет, продавцы смотрят на покупателей, как на подножный корм
    жестче надо с ними,
    работая в торговле сложно не стать дерьмом
    да и идут туда изначально те, кто работать не хочет, и желает срубить легких денег
    это удается далеко не каждому, в основном рядовые продавцы и мелкое начальство на всю жизнь остаются плавать в болоте и вонять

    Ответить
    • Миша

      Thumb up 2 Thumb down 6

      Слушай сюда, когда быдло научится себя вести в магазине, по человеческий, то и отношение будет соответствующее, а пока обращаются как к тупому быдлу которое считает, что оно пуп земли, и заходя в магазин не надо открывать тюбики с кремами, брызгать дезиками, не хватайте руками хлеб, для этого специальное приспособление есть, не надо перебирать весь товар руками и перекладывать его, ты еще полудурок пробник на колбасу попроси, самое главное не воруйте продукты и вот что еще, когда покупатель заходит купить товар и уйти с покупкой то все рады такому покупателю, ну а такому как ты дерьму всегда будут относиться как к тупому быдлу.

      Ответить
      • один из толпы

        Thumb up 4 Thumb down 2

        торгаш детектед))) хотя скорее охранник.
        Мишган, братуха, ты палишься, семок пожуй и успокойся))))

        Ответить
      • рыбак

        Thumb up 1 Thumb down 2

        Мишаня мальчик – ты палишься как дите !стоишь на стреме в одном из магазов и завидуешь тем кто может себе купить все что хочет ?!
        И вроде власть есть у тебя -но по жизни ты сторож и не более того !
        А судя по стилю и риторике отписанного , ты и есть УДАЛЕНО

        От модератора. Убедительная просьба не переходить на личности и не устраивать перепалку. Просьба ко всем. Спасибо за понимание.

        Ответить
        • рыбак

          Thumb up 0 Thumb down 0

          В ответ на просьбу модератора -а обращение ПОЛУДУРОК по Вашему не является оскорблением ? =-O

    • Александр

      Thumb up 7 Thumb down 0

      “работая в торговле сложно не стать дерьмом” – дерьмом можно стать везде и даже в интернете, если трепаться на тему убожества головы и в зеркало не смотреть..((

      Ответить

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе “аватар”

Популярное
Kомментарии
  • Митяй: А они и не закрывались
  • Дед: Кого он чешит каждый день в частном секторе м...
  • Лилия: Северный неделю лежит
  • Местный: По месяцу в частном секторе мусор не вывозитс...
  • Братишка: Зато весь день по всему Искитиму горят фонари...
  • Mariyachoge: Солидная работа для Всех!
  • Братишка: Ну вот такие у них "духовные скрепы"... В Рос...
  • Ольга: Страдают те,чьи родные попали под колеса,а то...
  • Елена: как на пособие так хитрое заявление, как в ар...
  • Энергия: Вот... не жарко ни в магазинах, ни в школах, ...
  • Энергия: По вашему, вместо того, чтобы отловить десято...
  • Антон: так какого же черта на площадке куча детей, к...
  • Ольга: Уважаемое ГИБДД по НСО установите "лежачие по...
  • Зоя: Ну а почему не голая? За купальник просто поб...
  • Альбер Камю: Спасибо, Александр! Сайт славен количеством н...
Архив
Сентябрь 2014
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930