DNS в Искитиме отвратительное отношение к покупателям.

DNS в Искитиме отвратительное отношение к покупателям.

В рубрику Сообщи свою новость написал Дмитрий:

1. В магазине не первый раз очень был рад тому что он открылся в Искитиме , а то постоянно приходилось ездить в Бердск.
2. 29 апреля приехал в магазин купить системный блок для офиса быстро подошел продавец ну и все нормально прошло на витрине стоял системник, а на нём ценник. Меня всё устроило парень всё подробно рассказал ну и дал чек и отправил оплачивать.
3. А вот теперь самое главное: оплатил ждал где то 30 минут пока что то с ним сделают (хотя мне он нужен был без винды) ну вот наконец то сделали, пригласил меня естественно показать нечего не мог (т.к. я уже говорил винды не было), всё выключил и начал запихивать в коробку ох неудача в коробку он не лез, наш продавец куда то побежал не было минут 10, прибегает через минут 10 и говорит, что ой мы ошиблись это не тот компьютер за этот надо доплатить ещё тысячу, хотя ценник на нём стоял, и на выдачу его взяли с витрины. Я естественно (это уже было принципиально) отказался от товара если бы сказали сразу то проблем бы не было слова бы не сказал, а так предъявили одну цену, а потом переиграли на другую.
4. На кассе сидела такое чувство одинокая молодая особа которой наверно не хватает мужского внимания и она озлобленна на всех очень грубое отношение по возврату. Хотя я нечего ещё не получал и в получении не расписывался.
5.Естественно я отказался и мне нужно было вернуть деньги за товар который я в руках не держал. Началось оформление множество бумажек. Прошло ещё 30 минут.
6. Хотелось бы отметить что в магазине покупателей почти не было так человек 5-8 и то они так ходили глазели.
7. при спокойном вопросе “как после такого можно ходить к вам в магазин” мне ответила ещё одна продавец “Можете больше не приходить”. И всё это было сказано в таком тоне что аж жудко стало.
8. Ст. продавца или администратора на месте не оказалось. Книгу жалоб тоже не дали сослались на то что её увезли в центральный офис и привезут только после праздников.
9. Поехал в Бердск где мне безовсяких оскорблений и недовольства продали то что я хочу и по той цене что на витрине!
Два года подряд покупал только в  магазинах DNS т.к цены ниже и обслуживание отличное, а после такого отношения я в ужасе от такого филиала в Искитиме.

Мнение читателей
0
0
0
0
Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Спасибо за ваш голос
Моё мнение Комментарий Поделиться
Сергей Слободчиков, 12 мая 2012 02:35
Добрый день!
Однозначно продавец не прав. У меня подобная ситуация сложилась в Ашане (гНовосибирск). Я выбрал медиаплеер, а на кассе выяснилось, что он подорожал на 200р. И я вроде как-то не обратил внимания, но жена подсказала – чего это мы б
Chereper, 09 декабря 2012 00:57
Полностью согласен с статьёй Дмитрия,очень отвратительное отношение продавцов к покупателю…Очень часто бываю в данном магазине,по роду своего второго заработка.
Неоднократно замечал как многие продавцы тупо играются между собой как малые дети,
Павел, 12 января 2013 06:13
да днс в искитиме ужас знакомые купили планшет за 20.000т.р.он у них полител через месяц.они пришли вернуть деньги или обмен товара как написано в гарантии а им чешут про какиета законы магазина что только ремонт.написали притензию а им в письменной форме
Павел, 12 января 2013 06:15
и кстати еще они там взяли еще и телефон он тоже полител.((( и с ним таже самая история и это все было взято за наличные а не в кридит.
Константин, 15 января 2013 08:05
а смысл ТАКОГО ОБРАЩЕНИЯ в органы ЗПП ???????????
вы думаете у них ест возможность хоть как то наказать ?
ошибаетесь – задача отделов по защите прав потребителя КОНСУЛЬТАЦИЯ !
и не более того
Адвокат, 14 сентября 2013 14:26
Нет Константин вы все таки не правы. Деньги за технически-сложный товар можно вернуть. Если там есть существенный недостаток. И если отдавать на ремонт то требовать взамен товар обладающий таким же потребительскими свойствами.
Константин, 15 января 2013 08:11
в данной ситуации продавец полностью прав ! требовать ваши знакомые могли всё что угодно – хоть луну с неба ! в отношении ЭТОГО товара положен ТОЛЬКО ремонт ! причина проста – закон и присутствие этого товара в перечне технически сложных тов
Ксение, 15 января 2013 08:11
Добрый день.
На мой взгляд здесь явный пример того, что в г.Искитиме, таков контингент, это приходит в голову уже после слов о том, что в г.Бердске без проблем товар продали, Искитимцы не видят в работе мотивации, и не желают потребителя удовлетвори
Константин, 15 января 2013 08:14
ПАВЕЛ ! закон НЕ РАЗДЕЛЯЕТ покупки по виду расчёта – наличка или кредит ЭТО НЕ ВАЖНО !
важно то , что данный товар находится в перечне технически сложных товаров !!!!!!!!

а в отношении ЭТОГО товара ( после 15 дней с момента покупки ) по

Константин, 15 января 2013 08:20
ЭТОТ магазин НИКАКОГО отношения к бердскому( и новосибирским) DNS не имеет !

индивидуальный предприниматель открывший магазин в Искитиме использует название DNS на правах франшизы !
он всего лишь ИСПОЛЬЗУЕТ за деньги бренд DNS

так ч

Татьяна, 16 сентября 2013 22:53
Не согласна с вами! Хотела купить два одинаковых планшета в Искитимском магазине, второго у них не было. Я оплатила два, получила один в Искитиме. второй в Бердске. Это одна сеть магазинов.
Константин, 15 января 2013 08:24
данная статья – 12 к этой ситуации неприменима

только эта
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
…..цену в рублях и услов

Владимир, 16 января 2013 00:07
Не думаю что ДНС в Исктиме под франшизой работает. На сайте ДНС магазин в г. Искитим обозначен и товар тоже перечислен. а вот про Эльдорадо на путепроводе ))) Позвонил как то по номеру горяей линии эльдорадо в москву, ну поинтерисоваться товаром, на что м
Константин, 16 января 2013 02:00
Владимир! вы не думаете – а я знаю !
ДНС в Искитиме работает по франшизе
так же как и Эльдорадо
в принципе здесь ничего страшного и нет

всё дело в том как хозяин наладит свой бизнес и как будет тренировать своих работников

Денис (mastersoft-isk), 20 января 2013 05:35
Поддерживаю Дмитрия! Продавцы-консультанты DNS Искитим некомпетентны в компьютерной технике, можно сказать вообще ничего не знают, даже основ. Для них отличие игрового компьютера от офисного лишь в цене! Хотя мне самому не нужны их консультации, так как к
Alex, 01 марта 2013 02:51
Невероятно, но факт!
В магазине работает девушка с фамилией Троянова-))
…как-то жутковато компьютеры покупать…
…может за Касперского замуж выйдет-))
Сергей Слободчиков, 01 марта 2013 05:54
Константин, откуда такая уверенность? Вы, судя по комментариям, возможно связаны с руководством магазина… Иначе как можно объяснить явное введение читателей в заблуждение… “в данной ситуации продавец полностью прав ! требовать ваши знак
Константин, 03 марта 2013 01:41
Сергей ! Я никак не связан ни с руководством ЭТОГО магазина , ни с руководством ДРУГОГО магазина ! просто я живу в этом городе – всё вижу и многое знаю !
теперь что касаемо ЗАКОНА – мне его изучать НЕ НУЖНО ! это моя работа !
а вот
Елена, 03 марта 2013 08:12
Согласна, что обслуживание в ДНС отвратительное.Являлись покупателями данного магазина. Продавец консультант не мог толком охарактеризовать товар.Девушка , которая оформляла кредит вообще забыла отдать договор. Создается такое впечатление, что в этом мага
Горожанин, 04 марта 2013 02:32
Тоже могу присоединиться к этим высказываниям.
Год назад покупал там телефон. Возможно, что тот продавец уже не работает там, конечно. Но впечатления были не очень приятные.
Во-первых, был дан неверный ответ на вопрос. В этом я убедился позже,
я, 29 июня 2013 08:25
DNS такое говно и товар у них говно. никогда там не покупал и не буду.
антон, 30 июня 2013 07:00
Шляпа этот днс
Владимир, 07 июля 2013 20:45
Купили как то в конце осени монитор у них, через неделю подключили, оказался дефектный, затемнение в нижнем угу экрана. Собрал все обратно в коробку, заменили на аналогичный без лишних слов, честно не ожидал, обычно все хотят в гарантийный ремонт везти.
Gilly, 05 сентября 2013 22:48
А чего хотели?Нет интереса,знаний и мотивации.В DNS нужно идти четко зная чего хочешь.Или заказывать в e2e4.
Александр, 15 сентября 2013 08:10
Пришел в магазин за подставкой охлаждения для ноута,пол часа бегал по магазину за консультантом,который делал вид, что меня не замечает. Потом соизволили ко мне подойти. Я показал интересующую меня модель подставки,мне сказали:вы что слепой? такой здесь нет.Я говорю:на сайте на складе нет. Ответ:мне делать больше нечего по складам бегать. Поехал в Бердск,где спокойно приобрел подставку. На какой псарне персонал подбирали?!!!!!
Лиля, 19 сентября 2013 11:32
Покупали в DNS ноут для дочери, смотрели ASUS, с подходящими характеристиками не было. Девочка- продавец с деловым видом, покопалась в базе данных.Ура нашла, предлагает нам ASER. Мы посоветовались, решили брать , у ASER рейтинг немного ниже, чем у ASUS, но нам подошел по цене и по характеристикам. Девчушка пошла довольная на кассу оформлять. Я вот думаю то ли она нас за лохов приняла, которым всё равно, что ASER, что ASUS. то ли сама не видит разницы? Что после этого можно сказать про продавцов, которые гордо называют себя консультантами?
pavel.27, 08 декабря 2013 11:54
ну взял я себе АСУС и что толку??? если товар в китае делают ,то хоть ХЕРАСУС толку мало...
Бунатрас, 25 октября 2013 17:33
adfg, 25 октября 2013 17:33
]:->
Анна, 07 декабря 2013 17:45
ПЕРЕД ТЕМ КАК ЧТО ТО КУПИТЬ ЛЮДИ!!!!ПРОШТУДИРУЙТЕ ИНЕТ И МУКАЛАТУРУ И ЗНАЙТЕ ХОТЯ БЫ ЗА ЧЕМ ИДЕТЕ А НЕ СТРОЙТЕ ЛИЦА КАК У ИНДЮКОВ.ИЛИ ДЕЛАЙТЕ ПРЕД ЗАКАЗ ИЗУЧАЯ МОДЕЛЬ ЗАРАНЕЕ.СРЕДИ КОНСУЛЬТАНТОВ ПОПАДАЮТСЯ СТАЖОРЫ.УМНЫЕ ТАКИЕ ВСЕ!!!УДАЧИ ВСЕМ ТЕРПЕНИЯ И МИРА
С.В., 08 декабря 2013 13:39
У DNS есть сайт с каталогом всех товаров. Там можно подробно и не спеша почитать все характеристики, почитать отзывы на тот или иной товар.
На удивление, отзывы довольно реалистичные. То есть, не только стандартное "купил, доволен, рекомендую". Очень много есть и критики, обсуждения недостатков конкретного товара.
Так что консультация продавцов, по сути, вообще не нужна. Стоит просто подробно изучить ассортимент, сравнить характеристики заранее, в интернете. Почитать отзывы людей, лучше на разных сайтах.
И это касается не только ДНС. Ни в одном магазине продавец тебе не будет говорить о недостатках товара! Ему не за это деньги платят:))
С.В., 08 декабря 2013 14:57
Но с другой стороны я не согласен с комментарием Анны. Какое дело покупателю до того, стажер продавец или нет??
Вообще с какого черта они называются продавцы-КОНСУЛЬТАНТЫ? Нахрена они получают деньги? Да, я могу изучить все до магазина, проштудировать интернет и литературу. Именно так я и делаю! Но в идеале то именно продавец должен мне все рассказать. На то он и консультант. Хотя такого не бывает на практике, конечно.
Одно время любил грузить этих "консультантов" информацией, о которой они даже и не были в курсе.
Но это еще раз доказывает бессмысленность вообще этой профессии. Настоящие спецы в технике продавцами не работают.
Нужно честно заявлять, мол "я вообще слабо разбираюсь в товаре. есть сайт, заходите там и смотрите, а мое дело - только оформить покупку". Но их работа заключается в том, чтобы вешать лапшу на уши, лишь бы впарить товар подороже.
Что касается хамства порой, тут даже и спорить не о чем.
pavel.27, 08 декабря 2013 17:21
ну не знаю...разные бывают продавцы-консультанты...иногда и нормальные попадаются,такие ,которые не стараются втюхать товар,а рекомендуют- я так брал стиралку ИНДЕЗИТ,и мне посоветовали с вертикальной загрузкой(мол лучше по качеству)...
С.В., 08 декабря 2013 18:02
Так это здорово...

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе "аватар".
Ознакомьтесь с правилами комментирования